Zainteresowanie e-wizytami rośnie. Opolski ZUS poszerza grono konsultantów
E-wizyty zdobyły zaufanie klientów ZUS regionie. Opolski ZUS, od weekendu postanowił uruchomić dodatkowe stanowiska konsultantów w ramach wideorozmów. Już teraz ze spotkania online codziennie korzysta kilkaset osób w kraju.
Opolski ZUS uruchomił e-wizyty na początku listopada. Szybko okazało się, że ten sposób załatwiania spraw z instytucją przyjął się wśród mieszkańców regionu. Dzięki e-wizycie można załatwić sprawy w ZUS bez wychodzenia z domu. Wystarczy komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu i kamerą.
W kilka tygodni z wideorozmów skorzystało ponad 11,5 tysięcy klientów w kraju, a ich liczba systematycznie rośnie. Codziennie e-wizytę umawia kilkaset osób. W naszym regionie, podczas takich spotkań najczęściej padają pytania o sprawy emerytur, rent
i kwestie związane z zasiłkami.Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS
Oddział ZUS w Opolu jako jeden z nielicznych w kraju szybko zareagował na rosnącą popularność tego kanału łączności. Postanowił więc powiększyć liczbę konsultantów, by dać szansę szerszemu gronu zainteresowanych na skorzystanie ze spotkania online w tym samym czasie. Od 4. grudnia kolejne stanowiska na potrzeby e-wizyty uruchomiły ponadto
I oddział w Poznaniu, Zabrzu, Chrzanowie oraz Toruniu.
ZUS zakłada, że większa liczba ekspertów pozwoli docelowo na równoczesne prowadzenie 300 rozmów z klientami Zakładu. To oznacza, że jednego dnia pracownicy ZUS będą mogli obsłużyć w ramach e-wizyt ponad 2,7 tys. klientów.
Na e-wizytę można umówić się w dni robocze w godzinach 9.00 – 14.00 Warto pamiętać,
że w każdej chwili można odwołać umówioną wizytę. Wtedy z niewykorzystanego terminu będzie mogła skorzystać inna osoba.
Sebastian Szczurek
regionalny rzecznik prasowy ZUS
województwa opolskiego