Zmiany w kursowaniu i możliwość zwrotu biletów

W związku z trudnymi warunkami atmosferycznymi na południu Polski wprowadzamy w całym kraju możliwość zwrócenia biletów. Pasażerowie, którzy chcą zrezygnować z podróży, otrzymają pełny zwrot kosztów bez potrącenia odstępnego. Występują utrudnienia w kursowaniu pociągów POLREGIO. Do odwołania obowiązuje wzajemne honorowanie biletów na wybranych odcinkach – informuje w komunikacie prasowym Polregio.

Wystarczy zgłosić się do kasy i powiedzieć, że rezygnacja wynika z warunków pogodowych i zagrożenia powodziowego. W przypadku złożenia wniosku o zwrot należności za niewykorzystany bilet poprzez eFormularz (dostępny pod adresem: polregio.pl/pl/obsluga-klienta/formularz-reklamacji-skarg-i-wnioskow) prosimy o uwzględnienie tej informacji w treści zgłoszenia.

Obecnie (godz. 16:00 – 15 września 2024 r.) występują utrudnienia w kursowaniu pociągów POLREGIO w dwóch województwach – opolskim oraz dolnośląskim. Sytuacja może jednak ulec zmianie. Prosimy o śledzenie komunikatów. Aktualne informacje o zmianach w ruchu oraz wprowadzeniu komunikacji zastępczej dostępne są również pod adresem: portalpasazera.pl.

Wykaz zmian w ruchu pociągów POLREGIO (według stanu na godz. 16:00 – 15 września 2024 r.):

• • Poc. nr 76301/0, 76303/2, 67241/0, 67243/2: ODWOŁANIE na odc. RYBNICA – JELENIA GÓRA – RYBNICA. Wprowadzono na odwołanym odcinku Zastępczą Komunikację Autobusową (ZKA)
  • Poc. nr 76108/9, 67112/3: ODWOŁANIE na odc. JELENIA GÓRA- SZKLARSKA PORĘBA GÓRNA – JELENIA GÓRA. Wprowadzono na odwołanym odcinku ZKA
  • Poc. nr 46461, 64640, 46463, 64642: ODWOŁANIE na odc. PRUDNIK – KŁODZKO MIASTO – PRUDNIK. BRAK KOMUNIKACJI ZASTĘPCZEJ ze względu na brak możliwości przejazdu przez zalane drogi
  • Poc. nr 66805: ODWOŁANIE na odcinku ŁAMBINOWICE – GŁUCHOŁAZY MIASTO. BRAK KOMUNIKACJI ZASTĘPCZEJ ze względu na brak możliwości przejazdu przez zalane drogi
  • Poc. nr 64620: ODWOŁANIE na odcinku NYSA – PRUDNIK. Wprowadzono na odwołanym odcinku ZKA, za wyjątkiem odcinka KŁODZKO – KAMIENIEC ZĄBKOWICKI ze względu na zalane drogi
  • Poc. nr 46461: ODWOŁANIE na odcinku na odcinku PRUDNIK – KŁODZKO. Wprowadzono na odwołanym odcinku ZKA, za wyjątkiem odcinka: KAMIENIEC – ZĄBKOWICKI KŁODZKO ze względu na zalane drogi
  • Poc. nr 60820: ODWOŁANIE na odcinku NYSA – OPOLE GŁÓWNE. Wprowadzono na odwołanym odcinku ZKA
  • Poc.  nr 60824, 66805, 60803, 60807, 66807, 60813, 60815, 66800, 60828, 60830, 66802: ODWOŁANIE na odcinku ŁAMBINOWICE – NYSA – ŁAMBINOWICE. Wprowadzono na odwołanym odcinku ZKA
  • Poc. nr 46463/64640: ODWOŁANIE na odcinku RACŁAWICE – ŚL. – KĘDZIERZYN KOŹLE – RACŁAWICE ŚL. Wprowadzono na odwołanym odcinku ZKA

• • w przypadku województwa dolnośląskiego: pociągu Kamieńczyk relacji Poznań Główny-Szklarska Poręba Górna-Poznań Główny na odcinku Jelenia Góra-Szklarska Poręba Górna
  • w województwie opolskim na odcinkach: Opole-Nysa, Nysa-Brzeg, Nysa-Kędzierzyn Koźle.